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LUXURY DREAMS ist eine Lifestyle Company für modernes Reisen im Premium- & Luxus-Segment mit nachhaltigen Experiences, exklusiven Extraleistungen und Best-in-Class-Services, die Kunden und Partner begeistern. Individuell. Persönlich. Erstklassig.

Leistungsversprechen & Concierge Service

     

Leistungsversprechen

  • Integrierte Komfortleistungen/ Benefits mit generellen & angebotsspezifischen Inklusivleistungen (nach Verfügbarkeit)*
  • Umfassender Rund-Um-Service mit internationalem Personal Assistance und erstklassigem (diskreten) Concierge Service** ohne Serviceentgelte
  • Individuelle Angebotserstellung inkl. Preis-Leistungscheck
  • Schönwettergarantie für ausgewählte Reiseziele***
  • Soziale, kulturelle & ökologische Verantwortung
  • * Integrierte Komfortleistungen

    Neben individuellen Lifestyle-Experiences sowie flexiblen Unterkünften, alternativen Routen und privaten Transfers bietet LUXURY DREAMS kostenlos generelle Service- und Supportleistungen für Sitzplatzreservierungen, Online-Check In, Umbuchungen, Handling bei Flugzeitenänderungen, Zubuchung von Sportgepäck, postalischer Versand von Reiseunterlagen, etc. sowie zahlreiche angebotsspezifische Inklusivleistungen (nach Verfügbarkeit) wie Early Check-In, Late Check-Out, Zimmer-Upgrades, Dinner for two, etc.; Gebühren Dritter werden grundsätzlich in Rechnung gestellt, es sei denn Sie werden ausdrücklich als Inklusivleistungen gekennzeichnet.
    Ausgenommen sind Gebühren für die Angebotserstellung bei Neukunden i.H. von 35 EUR, die bei Buchung innerhalb von 2 Jahren auf den Reisepreis angerechnet werden sowie Gebühren für Bahntickets (nicht R&F) in Höhe von 14 EUR pro Person. Unberührt von dieser Regelung bleiben Stornogebühren (zu Stornobedingungen Pauschalreisen und Einzelleistungen siehe ARB´s). Bitte beachten Sie, dass bereits erbrachte Leistungen in der Regel nicht stornierbar sind.

  • ** Concierge Service

    u.a kostenlose Bereitstellung von Empfehlungen und (Hintergrund-) Informationen/ Insider-Tipps zu Destinationen, Attraktionen, Events sowie zu Flughafen-Services (wie Limousinen- und Helikopter-Transfers, Lounge Zugänge, Valet-Parkservice) und kostenfreie Vermittlung von Ausflügen und persönlichen Aktivitäten wie Private Guides/ Touren, Tickets, Tischreservierungen, Geschenke- und Blumenservice, etc.; Gebühren Dritter werden in Rechnung gestellt.

  • *** Schönwettergarantie

    Schönwettergarantie: sollte es während der Reise an 50 % der Aufenthaltstage ganztätig in der Zeit von 8 Uhr und 18 Uhr Ortszeit regnen, erhalten Sie einen Reisegutschein in Höhe von 250 EUR pro Buchung – einlösbar für eine gleichwertige Pauschalreise. Gültig für ausgewählte und mit „Schönwettergarantie“ gekennzeichnete Angebote.

     

   

Nachhaltigkeit

     

GREEN YOUR TRAVEL TIME ist unser Nachhaltigkeitskonzept zum modernen Reisen. Mit außergewöhnlichen Erfahrungen und emotionalen Lifestyle-Erlebnissen begeistern wir seit Jahren unsere Kunden und setzen auf kontinuierliche Verbesserungen. Mit GREEN YOUR TRAVEL TIME stärken wir die moderne Sicht auf (nachhaltiges) Reisen mit dem Ziel, die Zeit des Reisens wertvoll für den Reisenden, die Gesellschaft und Ökologie zu gestalten. So leisten wir unseren Beitrag für mehr Nachhaltigkeit.
Seit dem Ende 2020 wird von jeder Pauschalreise ein fester EURO-Betrag an ausgewählte soziale, kulturelle und ökologische Projekte gegeben. Da vor allem durch CO²-Emission weltweit massive Umweltschäden verursacht werden, richtet sich dieser nach der Reisestrecke mit 5 EUR (Kurzstrecke), 10 EUR (Mittelstrecke) und 15 EUR (Langstrecke), wobei diese Beträge bei spezifischen Reiseangeboten bzw. Specials mit unseren Partnern erhöht werden sollen. Verwaltungskosten, die uns dadurch entstehen tragen selbstverständlich wir als Unternehmen.

   

Kundenkarte

   

Kundenkarten Benefits

Die LUXURY DREAMS Kundenkarte verwöhnt unsere Kunden mit 

Ihre Premium Card Vorteile*:

  •  Persönlicher Kundenberater mit VIP Hotline/ WhatsApp Service
  • Garantierte Inklusivleistungen
    • 1 kostenloser Limousinen Transfer am Heimatort p.a. (bis 35 km zum Flughafen)
    • Welcome-Überraschungspräsent bei jeder Pauschalreise
    • Blue Ribbon Bags bei jeder Reise (96h Lost Luggage Service Gold 1.000 USD)
  • 50 EUR bzw. 100 EUR Gutschein bei jeder Buchung für die nächste Reise**
  • 15% Rabatt auf die Jahres-Basis-/ Comfort- und Premium Reiseversicherungen
  • Einladungen zu exklusiven Lifestyle-Events
  • * Aktuelle AGB’s

    Es gelten die aktuellen AGB’s zur LUXURY DREAMS Premium Card; Änderungen vorbehalten.

  • ** Reiseguthaben

    Sie erhalten bei Buchung einer Pauschalreise innerhalb Europas einen Reiseguthaben in Höhe von 50 EUR für Ihre nächste Pauschalreise mit LUXURY DREAMS als Veranstalter bzw. 100 EUR bei Buchung einer Pauschalreise außerhalb Europas für Ihre nächste Pauschalreise.

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