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Das Luxury Dreams Team

MARCEL UND MICHAEL KERN

Marcel und Michael Kern fokussieren sich mit ihrem Berliner Lifestyle- und Luxusreiseunternehmen LUXURY DREAMS auf die speziellen Wünsche einer anspruchsvollen Zielgruppe. Von Trendsettern mit dem Wunsch nach höchster Qualität und erstklassigem Service bis hin zum Verlangen nach absoluter Privatsphäre lassen unterschiedliche Lebenssituationen die ideale Ausgestaltung der perfekten Reise variieren.  Die Kernkompetenz liegt darin, die Leistungs- und Servicekomponenten individuell zu gestalten. Von der Planung der Reise bis zur Rückkehr sorgen Marcel und Michael Kern mit ihrem Konzept für ein Höchstmaß an Serviceorientierung sowie ein Rund-um-Sorglos Gefühl und maximales Wohlbefinden für den Kunden und das sogar über die Reisezeit hinaus.

Der leidenschaftliche Unternehmer Michael Kern ist aus persönlicher wie beruflicher Leidenschaft zum Reiseveranstalter geworden. Vorher war er 14 Jahre lang in einem DAX.Konzern in leitender strategischer Position tätig. Zu LUXURY DREAMS ist er über die touristische Kompetenz in der Familie gekommen. Das Unternehmen besteht somit aus zwei sich ergänzenden Köpfen: Michael Kerns Partner Marcel Kern handelt als Vollblut-Touristiker und Top-Netzwerker Verträge und Konditionen mit den touristischen Leistungsträgern aus. Er sorgt zudem für einen professionellen, internationalen Kundenservice, während Michael Kern mit Strategien und Business Know-how dafür verantwortlich ist, dass das Familienunternehmen sinnvoll und „nachhaltig“ wächst. Produkt- und Serviceentwicklung erfolgen im Team zwischen Einkauf, Marketing und Kundenservice.

Zu ihrem persönlichen Lifestyle gehört es, Qualität und Verantwortung miteinander zu verknüpfen. Qualität im Sinne von hochwertigen Produkten und exklusiven Services, die Michael und Marcel Kern in ihrem Unternehmen bieten. Verantwortung gegenüber anderen, ihren Kunden und Mitarbeitern, ihrer Branche und der Gesellschaft. Überdurchschnittliche, leistungsorientierte Gehälter und umfangreiche Sozialleistungen im Unternehmen zählen die Kerns hier genauso dazu, wie die enge Kooperation mit Partnern und das Aufbauen eines Netzwerkes innerhalb der Reisebranche sowie das Initiieren und Umsetzen von Charities.

   

Kundenservice

Laura Sofie Grünmüller

Head of Modern Travel & Lifestyle Service

Laura gehört seit 2014 zum professionellen Team von LUXURY DREAMS in Berlin. Ihr Fachgebiet ist das Flugmanagement sowie die Arbeit im Kundenservice. Diskretion ist für sie ein wichtiges Versprechen an den Kunden, gleichermaßen wie Verlässlichkeit. Ist dem Kunden ein Service zugesagt, wird dieser auch umgehend erledigt.

Ihr Reise-Geheimtipp: Die unglaubliche Natur Borneos bestaunen. Ein Aufenthalt im Dschungel darf nicht fehlen, um die Orang-Utans und Nasenaffen hautnah in freier Wildbahn zu erleben.

 

Alexandra-Simona Jeske †

Modern Travel & Lifestyle Service - Du wirst immer ein Teil von uns sein

Diesen Monat (Februar 2024) mussten wir Abschied nehmen, doch Alex wird uns stets in liebevoller Erinnerung bleiben. Kompetente Beratung, Engagement und ein Blick über den Tellerrand hinaus erwarteten Kunden im Kontakt mit Alexandra. Die Herausforderung, besondere Kundenwünsche wie z.B. die perfekte Lifestyle-Reise zu erfüllen, nahm sie gerne entgegen. Ein guter Service war ihr selbst äußerst wichtig und galt als einer ihrer Leitsätze im täglichen Kundengeschäft. 

Ihr Reise-Geheimtipp: New York – die Stadt die niemals schläft und ein El Dorado für jeden Geschmack und jede Altersgruppe ist. Schönster Ausgangspunkt, das stilvolle Ritz Carlton Battery Park Hotel. Ein kulinarisches Erlebnis ist der „Gansevoort Market“ im Meatpacking District.

 

Astrid Rändel

Modern Travel & Lifestyle Service

Fachkundige und kundenorientierte Beratung gehören für Astrid zu den Grundprinzipien im Kundenservice. Sie ist zudem verantwortlich für die Servicestrategie und Ansprechpartner für den Concierge Service sowie die Nachhaltigkeitskampagne „GREEN YOUR TRAVEL TIME“.

Ihr Reise-Geheimtipp: Australien. Astrid hat bereits zwei Jahre auf dem roten Kontinent gelebt und kennt echte Geheimtipps. Vor allem die wilde Westküste verzaubert durch ihre endlosen Weiten und menschenleere Straßen, einer Mischung aus rauen Küsten und weißen Sandstränden, wilden Nationalparks und abenteuerlichen Offroad-Straßen.

 

Marketing

Katalin Budde

Marketing & Events

Ist seit 2022 im Team. Ihre Spezialisierung sind alle Marketingaktivitäten von und mit LUXURY DREAMS sowie die Planung und Verwirklichung von Lifestyle orientierten Veranstaltungen für den Reiseveranstalter selbst, die zahlreichen Kunden und bestehende und neue Kooperationspartner.

Ihr Reise-Geheimtipp: 
Ein aufregender und abwechslungsreicher Road-Trip entlang der Garden Route in Südafrika. Flanieren an der Victoria & Alfred Waterfront in Kaptstadt, einsame Strandspaziergänge mit Walbeobachtung in Pearly Beach, adrenalinreiche Wanderungen im Tsitsikamma Nationalpark und Begegnungen mit den sanften Riesen im Addo Elephant Park sind nur einige der unzähligen Möglichkeiten auf dieser besonderen Route bleibende Reiseerlebnisse zu schaffen. 

Vertrieb

Marcel Kern

Specialist Worldwide / Modern Travel & Lifestyle Service

Seit nun mehr als 24 Jahren in der Tourismus-Branche ist Marcel ein weltweit geschätzer Partner bei unseren Hoteliers und Agenturen. Durch die persönlichen Kontakte können wir Ihnen und Ihren Kunden die besten Services, Experiences und Hotels anbieten - immer mit einem VIP Status vor Ort. Seine Expertise wird nicht nur von unseren Reiseagenturen sondern auch von vielen hochrangingen und prominenten Kunden geschätzt.

Sein Reise-Geheimtipp: Die ganze Welt bietet uns noch so viele unentdecke "hidden places". Zu den neuesten Entdeckungen gehören auf jeden Fall die Cayman Islands in der Karibik. Aber besonders am Herzen liegen Marcel die Arabischen Emirate, die sich ständig im Wandel befinden und wo fast schon monatlich neue Luxusresorts Ihre Pforten öffen und neue Experieces anbieten.

 

Buchhaltung

JULIA ERBACH

Trainee Accounting & Office Administration

Julia ist seit Februar 2023 Teil unseres Teams. Ihre Aufgaben umfassen alles rund um das Buchen und Managen von Rechnungen. Mit Ihrer Expertise und engen Zusammenarbeit mit dem Team, sorgt sie hinter den Kulissen für einen Reibungslosen Ablauf.

 Ihr Reise-Geheimtipp: Die Aurora Sky Station im Nationalpark Abisko, etwa 100 Kilometer westlich von Kiruna besuchen, um die Polarlichter zu bestaunen. Eine unglaubliche Erfahrung.

Maskottchen

Lotte

 

      

2024 LUXURY DREAMS
Das LUXURY DREAMS Team

© Photocredits: Saenger-Photography